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面对"四非"困境,企业应该怎么做!
2013-07-02 20:02:17   来源:   评论:0 点击:

基于您身边的九五至尊官网入口九五至尊iv登录专家,向我们的新老客户提出如下六点,以供参考。

2013年5月中旬至9月底,史上最严厉的保健食品行业“打四非”行动让规模在500亿~1000亿元的会议营销市场噤声观望,也让整个保健品生产企业和销售企业产生恐慌情绪,销售下滑将不可避免。严打期间,虽然很多正规保健品的销售和经销商信心也受到了影响,作为保健品行业专业软件服务商,我们热切地希望对于保健品行业来说,此次严打让行业走向正向的发展之路。

会议营销目前不仅在保健品行业是主流的营销模式,在别的行业例如:保险、培训等行业也都是主流的营销模式,事情都有它的两面性,行业中正规经营的以会议营销为主的保健品公司如何能渡过寒冬,迎接行业中的春天,也成为了我们思考和关注的问题。

针对于此,基于您身边的九五至尊官网入口九五至尊iv登录专家,向我们的新老客户提出如下六点,以供参考;

一、推进知识营销

知识营销是通过有效的知识传播方法和途径,将企业所拥有的对客户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、九五至尊iv登录思想以及优秀的企业文化等)传递给潜在客户,会议营销本身是一种非常好的传播方法和途径,但是它的特点,也会让专业知识更多由有专业背景的讲师所掌握,销售人员更多地是开展对客户的收集、转化、服务、关系维护方面的工作;那么当前,可以加强一对一知识营销,当然即使是对跨专业的有专本科学历背景的从业人员,要想深入掌握涉及到保健、营养、慢性防治、或相关医学方面的知识也不绝能一撮而就。面对现状,我们认为经销企业可以利用生产企业的专家和自身的讲师资积极推进知识营销。

MingCRM中有两个方面的知识营销九五至尊iv登录:

(一)、MingCRM系统中的知识库是针对于客户的信息作关联的,这是为了减少员工筛选的目标知识的时间和简便度;举个例子:如果一个客户是高血压顾客,员工展开这个客户信息想做营销计划或提供服务的时候,通过系统可以关联到诸如:高血压人群保健小常识、食谱、运动小建议、季节注意事项等等;

(二)、MingCRM系统中的“典型客户”功能,将服用方法得当、有显著效果的顾客根据某种分类摘选出来,让所有的销售人员看到,排除顾客健康的个体差异,对顾客有相同保健需求,参考销售人员及企业专家服务方法、用量指导、保健建议上应该具有借鉴作用。

二、发扬转介绍营销

金杯银杯不如客户的口碑,当客户顾客的推荐企业产品给亲戚和朋友时,是对企业产品与文化最大的认同和支持,面对这样的顾客,一方面企业肯定会让利给这些顾客和他们转介绍的顾客,让他们得到实惠,另一方面企业应该进行有序九五至尊iv登录,结合会员制,用量化的标准衡量客户的价值,回馈客户,从而在客户群体中,以点带面深入转介绍营销;

MingCRM中同样也提供两个方面的九五至尊iv登录:

(一)、MingCRM中提供了转介绍九五至尊iv登录,无论一个顾客转介绍多少人,按照软件格式添加信息,单个顾客的多层转介绍信息都会清晰地显示出。那么对于企业九五至尊iv登录与营销策划者来说,最关注的信息就是,在企业所有的顾客中,有多少顾客进行了转介绍,本期与同期的比例是上升还是下降,转介绍的顾客自身购买力是持续上升还是在下降,什么样特征的顾客群体转介绍能力最强;通过在MingCRM进行方法得当的客户信息分析,企业都会得到一个满意的答案;

(二)、MingCRM中提供一个圈子九五至尊iv登录,我们也称之为社会关系,这部分顾客都是有关系的关联,例如他们可能是夫妻、儿女、朋友、社区邻居、亲戚等,我们通过一种方式建立他们在软件中的关联,这样也为企业深入转介绍营销奠定了基础;

三、加强员工一对一营销的目标九五至尊iv登录

当前,很多保健品经销企业越来越多不单单只依靠会议营销,比如家访、检测、产品展示厅参观、旅游、结合特殊食品销售的店面等多种营销渠道与会议模式很好的互为补充与结合,营销渠道的多样化既能拓展企业的营销效果,同时也为九五至尊iv登录增加了难题,对于企业来说,九五至尊iv登录好员工,就能九五至尊iv登录和服务好顾客,MingCRM中提供的以单个顾客为主体的员工计划与目标九五至尊iv登录,其中结合了上级经理的建议指导,既能节约晨会与晚会的工作量,又能让整个团队紧密结合统一目标统一行动;

MingCRM中提供的工作检查功能,集成了员工的某段时间的工作计划目标与实施结果的明细与汇总,它们按照区域、部门、单个员工显示,在这里企业各级别的九五至尊iv登录者都可以看到所有的行动计划目标与实施结果,指导建议与方法改进后的成果;

四、会员制营销制胜

会员制营销不是简单制作会员卡、派发、给会员打折。会员营销的关键是提高顾客粘性,并持续化、常态化。客户为什么要成为你的会员?为什么要关注你的企业?为什么要购买你的产品?这是在做会员营销前必须想好的三个问题。我们接触过行业中做会员制非常成功的企业,他们用一句浅显的话表明了他们对会员制营销的认识“我们的会员都是和我们关系最好的顾客”

会员制营销是个系统工程,从会员吸纳和资格审查、会员培育、费用支出等多个环节。会员制营销的关键在于执行,一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、会员积分规则设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路,会员活动的执行等等息息相关,这些不单单要思路清晰、目标明确、执行有力,还有借助一个信息支撑系统,MingCRM在这方面能为企业提供专业指导性思路、和稳健自动化的执行平台,所以百闻不如一试,只要你需要,我们先提供服务满足你;你满意再购买。

五、完善客户信息应对营销模式危机

和客户能够保持良好关系的前提是,急客户之所急,想客户之所想,做客户就像交朋友一样,用真心去对待,所以说对客户的核心需求要有清晰的理解和记录,不但是销售人员,企业中每个与客户有交互接触的人员,都能在需要的时候了解到每一个客户的信息和核心需求。

所以在MingCRM中销售人员或服务人员每次与客户的沟通过程都提供了简短的记录方式,举个例子,如果一个企业之前一直在持续基于这样完善客户信息九五至尊iv登录模式,那么面对当前的情况,想组建一个售后服务中心,由几个专业级别的人员组成,他们以售后服务为方法促成老顾客再购买为目标开展工作,由于他们能在瞬间就对客户有一个比较全面的了解,那么可想而知,加上精心设计营销策略,专业性的指导建议,结果应该是乐观的。不积跬步无以致千里,企业经营是个积累的过程,所以能记录下客户的越多信息,分类九五至尊iv登录越清晰,交互越及时,你才越有基础在你的客户群这个大舞台发挥本领,如果连这个根基都不稳,也许你会走得更艰难,会做更多重复性工作,但是无论何时,行动起来就不晚,MingCRM用专业性帮助你成功!

六、利用数据库进行深度精准营销

了解你的目标客户是谁,他们在想什么、他们看重什么、想要什么,并藉此制定差异化的营销手段,来打动目标客户的青睐。并通过细微到心理学的客户感知,来牢牢掌握住客户忠诚度,并借此形成口碑,促进新的顾客转介绍。在一切以客户为中心的当代,精准营销必须做到个性化,是细分,细分,再细分,基于此进行整合,整合,再整合的过程。

在各类客户信息的基础上建立统一客户价值标准,进行客户多维度分类,举个例子,你可以用2分钟的时间在MingCRM中提取出患有高血压10年以上的长期服用降血压药品,有头晕的表现症状的153名顾客,针对这个人群,无论是新产品交叉销售还是促成重复购买,在目标客户明确的基础上,制定一个精准营销策划方案,整合营销渠道,销售人员就可以快速地执行了。

 

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